Pięć narzędzi w Twoim koncie

Neo Casino i odpowiedzialna gra: limity, które ustawiasz sam

Gra dozwolona wyłącznie od 18 lat, a w każdym koncie czekają limity depozytów, limity zakładów, limity czasowe sesji, przerwa w grze i samowykluczenie.

Ustaw limit

18+

Ochrona w skrócie

Sprawdź podstawy, zanim zaczniesz grać

Najczęstsza obawa brzmi: czy mam się do kogo zwrócić i czy to wszystko jest legalne.

Minimalny wiek

18+

Licencja

MGA/B2C/463/2009, Malta Gaming Authority

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

801 889 880

Pytania o limity

[email protected]

Moment pierwszej decyzji

Chcesz mieć granicę, ale nie wiesz od czego zacząć?

Ten blok pokazuje, który z pięciu mechanizmów działa na to, co Cię niepokoi.

Pieniądze na grę

Limit depozytów wyznacza, ile możesz wpłacić w danym okresie. Włącz go przed pierwszą sesją, gdy chcesz mieć pewność, że gra nie wykroczy poza zaplanowaną kwotę.

Ustaw limit zakładów

Limit zakładów ogranicza pojedyncze stawki i sumę obstawionych kwot. Sięgnij po niego, gdy zauważasz, że stawki rosną wraz z emocjami, a nie z planem.

Krótsza sesja niż zwykle

Limit czasowy sesji pilnuje długości pobytu w kasynie i przypomina o przerwie. Ustaw go, jeśli przy grze tracisz poczucie czasu albo zostajesz dłużej, niż zakładałeś.

Kilka dni oddechu

Przerwa w grze zawiesza dostęp do konta na wybrany czas, po którym wracasz bez formalności. Wybierz ją, gdy potrzebujesz dystansu, ale nie chcesz zamykać sobie drogi powrotu.

Zamknięte konto na Twój wniosek

Samowykluczenie blokuje dostęp do konta i gry na czas, który sam wskazujesz. To rozwiązanie dla sytuacji, w której wiesz, że przerwa czy limit to za mało.

Kontrola krok po kroku

Najpierw ustawienie, potem spokojna gra

Twój profil w prawym górnym rogu

Zaloguj się i otwórz menu profilu, w którym widzisz swoje dane i ustawienia. Sprawdź, czy wyświetla się właściwe konto, bo limity działają tylko na nim.

Więcej niż jedno ustawienie

W ustawieniach konta znajdź sekcję limitów, w której zebrano depozyty, zakłady i czas sesji. Upewnij się, że wybierasz tę sekcję, a nie historię płatności.

Kwota czy czas

Wskaż rodzaj limitu i podaj wartość, która ma sens dla Twojego budżetu i planu na wieczór. Zastanów się, czy chodzi o pieniądze, o czas, czy o jedno i drugie.

Zapisane i widoczne w koncie

Zatwierdź zmianę i wróć do sekcji limitów, żeby zobaczyć, czy nowa wartość się zapisała. Jeśli jej nie widać, napisz na [email protected] lub skorzystaj z czatu.

Zanim będzie za późno

Granica między zabawą a stratą

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej odzyskać kontrolę: limit depozytów albo krótka przerwa to pierwszy krok, ustawiony spokojnie, bez presji i bez pośpiechu po stracie.

Sygnały, które warto dostrzec

Kilka sytuacji, w których warto odłożyć grę i spojrzeć na swoje konto na chwilę.

Grasz dłużej, niż zakładałeś
Depozyt znowu robi się większy, niż plan
Myślisz o grze w pracy lub w nocy
Grasz, żeby odbić poprzednią stratę
Ukrywasz grę przed bliskimi
Poświęcasz grze pieniądze na rachunki
Przestajesz odczuwać przyjemność z gry

Bezpieczna rozmowa

Zanim zadzwonisz, już nie jesteś sam

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Bezpłatna, anonimowa linia państwowej agencji ds. profilaktyki uzależnień, czynna codziennie między 17:00 a 22:00. Rozmawiasz z kimś, kto wysłucha gracza i jego bliskich, a połączenie rozlicza Twój operator. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Darmowa grupa samopomocy dla osób, które chcą przestać grać. Spotkania odbywają się w stałych grupach, bez opłat i bez oceniania, także z myślą o rodzinach uczestników. anonimowihazardzisci.org

Wybór na spokojnie

Krótka przerwa i dłuższe zamknięcie dostępu

Dzień przerwy zamiast wieczoru w grze

Przerwa w grze to czasowe wstrzymanie dostępu do konta na godziny lub dni. Uruchamiasz ją w ustawieniach swojego konta, a przez cały wybrany okres nie możesz grać ani wpłacać. Krótki dystans wystarczy, by ochłonąć i wrócić do rozsądnych limitów.

Czy mogę cofnąć samowykluczenie?

Samowykluczenie zamyka dostęp na długi okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Włączasz je w ustawieniach konta, a po jego rozpoczęciu grasz i wpłacasz dopiero po upływie wybranego czasu. To rozwiązanie dla sytuacji, w których kilka dni przerwy to za mało.

Zacznij od samowykluczenia w koncie

W Polsce nie ma państwowego rejestru samowykluczeń, więc miejsce wykluczenia to Twoje konto w kasynie. Ustawiasz je w ustawieniach konta na wybrany okres, a dodatkowe wsparcie znajdziesz w Telefonie Zaufania Uzależnień Behawioralnych, który pomaga też bliskim.

Wsparcie pod ręką

Co jeszcze chcesz wiedzieć?

Jak pomóc bliskiej osobie, która za dużo gra?

Zacznij od rozmowy bez oceniania i sprawdź, czy bliska osoba chce ustawić limity w swoim koncie. Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych doradza także rodzinom i bliskim osoby grającej. Zadzwoń pod 801 889 880 codziennie między 17:00 a 22:00, według taryfy operatora.

Co zmienia przerwa w grze i kiedy wrócę do stołu?

Przerwa blokuje dostęp do gier na wybrany przez Ciebie czas i zostawia konto otwarte, więc nie tracisz salda. Wracasz do gry dopiero po jej zakończeniu, bez dodatkowych kroków. W tym czasie wciąż możesz sprawdzić historię i wypłacić środki.

Po co kasyno pyta o wiek przed pierwszą grą?

Gra jest dostępna wyłącznie od 18 lat, a wiek sprawdzamy przed dopuszczeniem do rozgrywki. Weryfikacja chroni Cię jako posiadacza konta i spełnia wymagania maltańskiego regulatora, Malta Gaming Authority, pod licencją MGA/B2C/463/2009. Bez potwierdzenia wieku gra pozostaje zablokowana.

Czy samowykluczenie da się cofnąć wcześniej?

Nie, samowykluczenie trwa przez cały wybrany okres i nie kończy się na Twój wniosek przed czasem. Warto więc wybrać okres z rozwagą, bo decyzja jest wiążąca do końca. Po jego upływie konto wraca do zwykłego działania.

Czy limity ustawię z telefonu?

Tak, w wersji mobilnej znajduje się ta sama sekcja konta z limitami co na komputerze. Zakładka z limitami działa identycznie, więc zmiany zapisują się od razu w Twoim profilu. Wystarczy zalogować się na telefonie i wybrać odpowiednie narzędzie.

Czy moje samowykluczenie obejmie inne kasyna?

Nie, wykluczenie dotyczy tylko konta w Neo Casino, bo w Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń. Każde inne kasyno prowadzi własne narzędzia, więc osobną decyzję podejmujesz tam samodzielnie. Przy silnym problemie warto połączyć wykluczenie z kontaktem z Anonimowymi Hazardzistami.